نبذة عن هذه السياسة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع DIP – Digital Industrial Platform (المنصة الصناعية الرقمية) («DIP» أو «نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك:
- الموقع الإلكتروني dipengine.com؛
- تطبيق الويب من DIP على system.dipengine.com؛
- تطبيق الهاتف DIP لنظامي iOS وAndroid (معرّف التطبيق com.dip.platform).
ونشير إليها مجتمعة في هذه السياسة باسم «الخدمة». منصة DIP موجّهة للأعمال (B2B): صُممت للمصانع والموردين والمشترين ومقدمي الخدمات الصناعية، وللأشخاص الذين يستخدمونها نيابةً عن أنشطتهم التجارية. ويعمل حساب DIP الواحد على تطبيق الويب وتطبيق الهاتف معًا.
من نحن
تُشغّل الخدمةَ DIP – المنصة الصناعية الرقمية، وهي المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.
لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على info@dipengine.com. ومقرّنا في 20 شارع أبو المحاسن الشاذلي، المهندسين، الجيزة، مصر.
البيانات الشخصية التي نجمعها
الحساب والملف الشخصي
عند إنشاء حساب أو قبول دعوة للانضمام إلى حساب، نجمع بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ في صورة تجزئة آمنة فقط، ولا تُحفظ أبدًا بصيغة مقروءة)، واسمك الكامل ورقم هاتفك ومسمّاك الوظيفي ولغتك المفضلة. كما نحتفظ بسجلات تسجيل الدخول وبيانات الجلسة التي تُبقيك مسجّلًا.
نشاطك التجاري
عند تسجيل نشاط تجاري نجمع بياناته: نوع الحساب، والاسم القانوني بالعربية والإنجليزية، والقطاع والأنشطة، والموقع والعناوين، وهاتف التواصل، ورقم التسجيل الضريبي ورقم السجل التجاري، وكذلك صورة البطاقة الضريبية والسجل التجاري إن رفعتها. ونسجّل أيضًا أعضاء النشاط التجاري وأدوارهم، وعناوين البريد الإلكتروني للأشخاص المدعوين للانضمام إليه.
الملف التعريفي للنشاط التجاري وإعلانات السوق
إذا نشر نشاطك التجاري ملفًا تعريفيًا أو إعلانات في سوق DIP، فإن المعلومات التي يختار نشرها — مثل اسم النشاط التجاري وشعاره ووصفه ومنتجاته، والبريد الإلكتروني والهاتف والموقع الإلكتروني الخاصة بالتواصل معه — تكون عامة، ويمكن لأي شخص الاطلاع عليها، بما في ذلك على dipengine.com.
ما تقوم به في الخدمة
المنتجات والأسعار والمخزون والعملاء وعروض الأسعار والطلبات وطلبات عروض الأسعار (RFQ) والردود عليها، والرسائل المتبادلة بين الأنشطة التجارية، والملاحظات وغيرها من السجلات التي تُنشئها أثناء استخدام DIP.
الملفات التي ترفعها
صور المنتجات ومستنداتها، ومرفقات طلبات عروض الأسعار (مثل الرسومات والمواصفات)، ومستندات تسجيل النشاط التجاري، وإيصالات الدفع.
الإشعارات والأجهزة
الإشعارات داخل التطبيق وتفضيلات الإشعارات الخاصة بك. وإذا كانت الإشعارات الفورية مفعّلة في تطبيق الهاتف وسمحت بها، نحفظ أيضًا رمز الإشعارات الخاص بجهازك مع نظام التشغيل واللغة وإصدار التطبيق. ولا تتضمن رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية من DIP أبدًا أسعارًا أو كميات أو نصوص رسائل أو أسماء أنشطة تجارية أخرى.
الاشتراكات والفوترة
إذا اشترك نشاطك التجاري في باقة مدفوعة، نحتفظ ببيانات الفوترة الخاصة به (الاسم القانوني، ورقم التسجيل الضريبي، وعنوان الفوترة وبريدها الإلكتروني)، والفواتير، وسجلات المدفوعات والمبالغ المستردة، وسجل الاشتراك، وإيصالات الدفع التي ترفعها. ولا تقبل DIP حاليًا الدفع بالبطاقات عبر الإنترنت: يتم الدفع خارج المنصة (مثل التحويل البنكي أو الدفع النقدي) ويؤكده فريقنا. ولا نتلقى أرقام البطاقات ولا نحفظها أبدًا.
نماذج الموقع الإلكتروني
عند استخدامك نموذج التواصل أو التسجيل («انضم إلى DIP») أو طلب عرض السعر على dipengine.com، نجمع ما تُدخله: اسمك وبريدك الإلكتروني، وهاتفك واسم شركتك (إلزاميان في نموذج التسجيل واختياريان في غيره)، والحقول الخاصة بكل نموذج — الموضوع والرسالة؛ أو نوع الحساب والقطاع والدور والموقع؛ أو المتطلب والقطاع والكمية والتاريخ المستهدف. وتُحفظ الرسالة في قاعدة بيانات DIP وتُرسل بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا على info@dipengine.com.
ديبي، مساعد الموقع الإلكتروني
يجيب ديبي من محتوى هذا الموقع فقط. وتتم مطابقة أسئلتك داخل متصفحك نفسه، ولا تُرسل أبدًا إلى DIP أو إلى أي مزوّد للذكاء الاصطناعي. وتبقى المحادثة في متصفحك خلال الزيارة الحالية فقط.
بيانات الاستخدام والبيانات التقنية
- تحليلات الموقع الإلكتروني: عند تفعيلها، يستخدم dipengine.com خدمة PostHog لإحصاء مشاهدات الصفحات والنقرات على أزرار مثل «شاهد العرض التجريبي» أو «انضم إلى DIP»، ولتسجيل أن نموذجًا قد أُرسل (دون أي شيء مما كتبته فيه). راجع قسم «ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة».
- إحصاء مشاهدات السوق: لإحصاء عدد مرات مشاهدة ملف تعريفي أو إعلان عام نستخدم مفتاحًا عشوائيًا لكل زيارة. ولا يرتبط هذا المفتاح بأي حساب، ولا تحفظ DIP عناوين IP لهذا الغرض، ويُحذف المفتاح في اليوم التالي بعد إضافته إلى الإحصاءات اليومية.
- تقارير الأخطاء: عند تفعيلها، يرسل تطبيق الويب وتطبيق الهاتف تقارير أخطاء تقنية إلى خدمة Sentry، وقد صُممت بحيث لا تحتوي على أي بيانات شخصية — لا هوية مستخدم، ولا محتوى طلبات، ولا عناوين ويب تتضمن معاملات.
- سجلات الخوادم: تحتفظ خوادمنا بالسجلات التقنية المعتادة اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها، ويزيل التطبيق منها الرموز والمفاتيح وعناوين البريد الإلكتروني ومعاملات الاستعلام.
- سجل التدقيق: حفاظًا على سلامة السجلات التجارية، تسجّل الخدمة أي مستخدم أجرى أي تغيير ومتى.
لا يحتوي تطبيق الهاتف على أي حزم برمجية للإعلانات أو التحليلات، ولا تتتبعك DIP عبر تطبيقات أو مواقع إلكترونية مملوكة لشركات أخرى.
معلومات عن أشخاص آخرين
يمكن للأنشطة التجارية أن تحتفظ في سجلاتها بمعلومات عن أشخاص في جهات أخرى — مثل جهات اتصال العملاء وجهات الاتصال الخاصة بالتسليم والعناوين. ويكون النشاط التجاري الذي يُدخل هذه المعلومات مسؤولًا عن امتلاك الحق في ذلك، بينما تحفظها DIP وتعالجها نيابةً عنه. وإذا كانت بياناتك واردة في سجلات أحد الأنشطة التجارية، فيُرجى التواصل مع ذلك النشاط أولًا، وسنساعدك قدر الإمكان.
كيف نستخدم البيانات الشخصية
نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- إنشاء حسابك وتشغيله، وتسجيل دخولك، والحفاظ على أمان جلستك؛
- إعداد نشاطك التجاري على DIP وتشغيله، بما في ذلك أعضاؤه وأدوارهم والدعوات؛
- نشر الملفات التعريفية والإعلانات التي تختار الأنشطة التجارية جعلها عامة في السوق؛
- تمكين الأنشطة التجارية من إرسال طلبات عروض الأسعار والرد عليها، وتقديم الطلبات وتنفيذها، وتبادل الرسائل؛
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة، والإشعارات الفورية إذا سمحت بها — مثل تأكيد بريدك الإلكتروني، وإعادة تعيين كلمة المرور، وإيصال الدعوات، وإبلاغك بالنشاط الذي طلبت إشعارك به؛
- مراجعة مستندات تسجيل الأنشطة التجارية وإيصالات الدفع، وإصدار الفواتير، وإدارة الاشتراكات؛
- الرد على الرسائل التي ترسلها إلينا عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني؛
- الحفاظ على أمان الخدمة وموثوقيتها: منع إساءة الاستخدام والاحتيال، والحد من الإرسال المتكرر، ومعالجة البلاغات عن محتوى السوق، وتحليل الأخطاء، والاحتفاظ بسجل التدقيق؛
- فهم طريقة استخدام الموقع الإلكتروني والخدمة بصورة إجمالية، لنتمكن من تحسينهما؛
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.
لا نستخدم البيانات الشخصية للإعلانات، ولا نبيعها، ولا نستخدمها في تنميط يترتب عليه أثر قانوني أو أثر مماثل في أهميته عليك.
الأسس القانونية
بحسب القانون المطبّق عليك، نعالج البيانات الشخصية على الأسس التالية:
- العقد — لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها أنت أو نشاطك التجاري.
- المصالح المشروعة — للحفاظ على أمان الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة، والتواصل مع الأنشطة التجارية، بطرق لا تتعارض مع حقوقك.
- الالتزام القانوني — مثل الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية.
- الموافقة — حيثما تكون مطلوبة، مثل الإشعارات الفورية، وتحليلات الموقع الإلكتروني عند الاقتضاء. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل سحبها.
من يمكنه الاطلاع على بياناتك
- الجميع: الملف التعريفي والإعلانات التي ينشرها نشاطك التجاري في السوق تكون عامة.
- الأنشطة التجارية التي تتعامل معها: عند إرسال طلب عرض سعر أو الرد عليه، أو تقديم طلب أو استلامه، أو تبادل الرسائل، يطّلع النشاط التجاري الآخر على المعلومات المتعلقة بذلك — مثل اسم نشاطك التجاري، واسم جهة الاتصال وهاتفها الخاصين بالتسليم، والرسائل نفسها.
- أعضاء نشاطك التجاري: يطّلع الأعضاء الذين يملكون الصلاحيات المناسبة على سجلات النشاط التجاري وعلى أسماء الأعضاء الآخرين وعناوين بريدهم الإلكتروني.
- فريق DIP: لا يصل الموظفون المخوّلون إلى البيانات إلا عند الحاجة لدعمك، أو مراجعة مستندات الأنشطة التجارية وإيصالات الدفع، أو الإشراف على السوق، أو الحفاظ على أمان الخدمة. ويكون وصولهم مقيّدًا بالصلاحيات ومسجّلًا.
- مزوّدو الخدمات الذين يستضيفون أجزاء من الخدمة أو يشغّلونها لصالحنا (انظر القسم التالي)، لهذا الغرض فقط ووفق التزاماتهم التعاقدية.
- الجهات الرسمية والمطالبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية حقوق DIP أو مستخدميها أو غيرهم، أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
- الجهة الخلَف: إذا أُعيدت هيكلة DIP أو اندمجت أو بيعت، فقد تنتقل البيانات الشخصية إلى الجهة المشغّلة الجديدة، التي يجب أن تواصل حمايتها وفق هذه السياسة.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدمها لتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع إلكترونية مملوكة لشركات أخرى.
مزوّدو الخدمات
نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمات:
- DigitalOcean — الاستضافة: تعمل على DigitalOcean الخوادمُ التي تشغّل الموقع الإلكتروني وتطبيق الويب، والنسخة الخاصة بـDIP من قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات (api.dipengine.com).
- Zoho ZeptoMail — ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بخدمة DIP (تأكيد الحساب، وإعادة تعيين كلمة المرور، والدعوات، والإشعارات)، وتحوّل رسائل نماذج الموقع الإلكتروني إلى بريدنا.
- PostHog — تحليلات الموقع الإلكتروني dipengine.com، عند تفعيلها فقط.
- Sentry — تقارير الأخطاء التقنية من تطبيق الويب وتطبيق الهاتف، عند تفعيلها فقط. وقد صُممت التقارير بحيث لا تحتوي على أي بيانات شخصية.
- Google (Firebase Cloud Messaging) وApple (Apple Push Notification service) — لإيصال الإشعارات الفورية إلى تطبيق الهاتف، فقط إذا كانت الإشعارات الفورية مفعّلة وسمحت بها.
- متجر App Store من Apple ومتجر Google Play — لتوزيع تطبيق الهاتف. وعند تنزيله أو تحديثه تعالج Apple وGoogle البيانات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
- الموقع الإلكتروني: لا يستخدم dipengine.com أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ويستخدم مساحة تخزين الجلسة في متصفحك لتذكّر محادثة ديبي والتلميحات التي أغلقتها خلال زيارتك. وعند تفعيل تحليلات الموقع، تحفظ PostHog معرّفًا عشوائيًا في ملف تعريف ارتباط وفي مساحة التخزين المحلية بمتصفحك للتعرّف على الزيارات المتكررة. ويمكنك حظرها أو حذفها من إعدادات متصفحك، وسيظل الموقع يعمل بدونها.
- تطبيق الويب: لا يستخدم system.dipengine.com إلا مساحة التخزين اللازمة لإبقائك مسجّلًا وتذكّر تفضيلاتك.
- تطبيق الهاتف: يحفظ التطبيق جلسة تسجيل دخولك في مساحة التخزين الآمنة على جهازك (Keychain على iOS وKeystore على Android)، وبعض التفضيلات — مثل لغتك — على الجهاز.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب والملف الشخصي والنشاط التجاري: طوال وجود حسابك ونشاطك التجاري على DIP. ويوضح القسم التالي ما يحدث عند حذف حسابك.
- السجلات التجارية (المنتجات والمخزون وعروض الأسعار والطلبات وطلبات عروض الأسعار والرسائل ومستنداتها): طوال وجود النشاط التجاري على DIP، ولمدة أطول حين تقتضي ذلك القواعد القانونية أو الضريبية أو المحاسبية. وتبقى السجلات المشتركة مع نشاط تجاري آخر جزءًا من سجلات ذلك النشاط.
- الفواتير والمدفوعات وسائر سجلات الفوترة: طوال المدة التي تقتضيها القواعد المحاسبية والضريبية.
- الإشعارات داخل التطبيق: 180 يومًا.
- سجلات إيصال رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية: 90 يومًا.
- أحداث مزوّد البريد الإلكتروني (الرسائل المرتدّة والشكاوى): 30 يومًا. ولاحترام طلب إلغاء الاشتراك أو ارتداد الرسائل نحتفظ فقط بتجزئة أحادية الاتجاه للعنوان، وليس بالعنوان نفسه أبدًا.
- رموز الإشعارات الفورية: تُحذف بعد 30 يومًا من تسجيل الخروج من الجهاز أو إلغاء الرمز، ويُلغى تلقائيًا رمز أي جهاز لم يُستخدم لمدة 270 يومًا.
- مفاتيح زيارات السوق: يوم واحد.
- رسائل نماذج الموقع الإلكتروني: طوال المدة اللازمة للرد عليك والاحتفاظ بسجل مراسلاتنا، ويمكنك أن تطلب منا حذفها.
- سجل التدقيق: يُحتفظ به لحماية سلامة السجلات التجارية وأمانها، وتُحفظ إدخالات الحساب المحذوف أو تُجرَّد من بيانات الهوية.
- النسخ الاحتياطية: تُحفظ لفترة محدودة ثم تُستبدل. وتختفي البيانات المحذوفة من النظام الفعلي من النسخ الاحتياطية عند انتهاء فترة الاحتفاظ بها.
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك على DIP في أي وقت.
من التطبيق
- تطبيق الهاتف: افتح تبويب الحساب ← حذف الحساب.
- تطبيق الويب (system.dipengine.com): انتقل إلى الإعدادات ← الملف الشخصي ← حذف الحساب.
ويمكنك أيضًا أن تطلب منا حذف حسابك دون استخدام التطبيق — راجع صفحة حذف حسابك على DIP.
ما الذي يُحذف
حساب تسجيل الدخول وكلمة المرور، وملفك الشخصي (الاسم والهاتف والمسمّى الوظيفي واللغة)، وعضوياتك، والدعوات الموجّهة إليك، وتفضيلات الإشعارات، ورموز الإشعارات الفورية، وجلساتك على جميع الأجهزة.
ما الذي يُحتفظ به أو يُجرَّد من بيانات الهوية
- السجلات المشتركة مع أنشطة تجارية أخرى والتي تعتمد عليها — مثل الطلبات وعروض الأسعار وطلبات عروض الأسعار ورسائلها والمستندات المرفقة بها — تبقى جزءًا من سجلات تلك الأنشطة، ويُزال اسمك منها أو يُستبدل (تجريد من بيانات الهوية) حيثما أمكن.
- يُحتفظ بالفواتير والمدفوعات وسائر سجلات الفوترة طوال المدة التي تقتضيها القواعد المحاسبية والضريبية.
- يُحتفظ بسجلات التدقيق أو تُجرَّد من بيانات الهوية لحماية سلامة السجلات التجارية وأمانها.
إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري
- إذا كنت المالك الوحيد لنشاط تجاري يضم أعضاء آخرين، فيجب عليك أولًا نقل الملكية إلى عضو آخر.
- إذا كنت العضو الوحيد في النشاط التجاري، فسيُغلق النشاط التجاري عند حذف حسابك، ويُزال ملفه التعريفي وإعلاناته من السوق.
النسخ الاحتياطية
قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية إلى أن تنتهي فترة الاحتفاظ بها، ولا تُستخدم خلال ذلك.
كيف نحمي البيانات
نحمي البيانات الشخصية بإجراءات تشمل:
- الفصل الصارم بين بيانات كل نشاط تجاري في قاعدة البيانات (أمان على مستوى الصفوف)، ووصول الأعضاء والموظفين وفق الصلاحيات؛
- اتصالات مشفّرة (HTTPS) بين جهازك وخوادمنا؛
- حفظ كلمات المرور وروابط الدعوات وروابط التسجيل في صورة تجزئة فقط؛
- عدم إتاحة الملفات الخاصة إلا بعد التحقق من الصلاحيات، وعبر روابط قصيرة الصلاحية؛
- حفظ جلسات تسجيل الدخول في مساحة التخزين الآمنة على جهازك المحمول؛
- خلو تقارير الأخطاء والتنبيهات وسجلات التطبيق من البيانات الشخصية؛
- سجل تدقيق للتغييرات، ونسخ احتياطية منتظمة.
لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، فتواصل معنا فورًا على info@dipengine.com.
نقل البيانات خارج بلدك
قد تقع خوادمنا ومزوّدو خدماتنا في دول غير بلدك. وعند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود نتخذ الخطوات اللازمة للحفاظ على حمايتها وفق هذه السياسة — مثل الاعتماد على الالتزامات التعاقدية لمزوّدينا وإجراءاتهم الأمنية.
الأطفال
الخدمة مخصصة للأنشطة التجارية وللأشخاص الذين بلغوا 18 عامًا فأكثر ويستخدمونها نيابةً عن نشاط تجاري. وهي غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.
حقوقك
بحسب القانون المطبّق عليك، يمكنك أن تطلب منا:
- إتاحة الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تزويدك بنسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة — ويمكنك تعديل معظم بيانات ملفك الشخصي بنفسك من التطبيق؛
- حذف حسابك وبياناتك الشخصية (راجع قسم «حذف الحساب»)؛
- تقييد معالجات معينة أو الاعتراض عليها؛
- سحب موافقة سبق أن منحتها، مثل إيقاف الإشعارات الفورية.
أرسل طلبك إلى info@dipengine.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على DIP. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا، ونرد خلال 30 يومًا. وقد يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو القانون. وسننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد، وسنُعلمك داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني عند إجراء تغييرات جوهرية.
تواصل معنا
للأسئلة أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع DIP – المنصة الصناعية الرقمية على info@dipengine.com، أو راسلنا على العنوان: 20 شارع أبو المحاسن الشاذلي، المهندسين، الجيزة، مصر.